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封面新闻记者 吴德玉 闫雯雯

近日，上海车展宝马MINI展台疑似区别对待访客一事引发网友热议，4月20日下午，MINI中国道歉：“我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！ 4月20日下午，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”

冰淇淋供应商发声明

因为涉事冰淇淋品牌为Luneurs，也引发关注。该品牌冰淇淋同时也发表声明澄清事实，称该品牌未参与上海车展期间该汽车品牌活动的任何现场运营，是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。作为诞生于上海的冰淇淋烘焙品牌，我们一直秉持着感恩的心，也从未区别对待过任何一位消费者。我们一直将用户体验、所有用户平等的理念、社会责任放在第一位。

知名品牌道歉

该品牌冰淇淋相关负责人向封面新闻记者表示： 视频里这两个女生不是我们的员工，是活动方聘请的。我们只是该活动的供应商，仅提供冰淇淋而已。我们没有参与现场任何的运营规则制定。我们品牌一直对所有顾客提供的都是平等一致的服务，类似事件以前也从没发生过。